畫冊
一、關於產品
1.1 產品介紹
產品是一款適用於企業私有化部署的語音互動數位人系統。適用企業、學校、政府單位的智慧語音交互，數據查詢問答。基於推理大模型、語音辨識模型、語音合成模型、工作流引擎研發，可靈活切換公網模型與在地化部署模型，滿足企業個人化資料處理需求。堅持專注於業務價值，輕量可定制，快速落地。
1.2 人物形象
支援客製化專屬人物形象，同時提供形象庫中十餘種形象供選擇。
1.3 核心優勢
與其他數位人廠商的核心差異：
- 多重終端使用：不限於一體機，可靈活在Windows 電腦、Android 平板（班牌）、網頁、公眾號、小程式等多終端機使用。
- 私有問題回答：可靈活透過介面、資料庫查詢等方式與企業內部資料對接，讓數位人回答專屬內容，實現報表、視訊等內容彈性查詢。
- 在地化部署：支援企業內部在地化私有部署，內網運行（所有大模型、資料均在本地）。
1.4 軟體功能清單
| 序號 | 類別 | 子項 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 人物訂製 | 1.1 人物形象克隆 | 綠幕拍攝：根據目標人物提供的綠幕拍攝影片進行數位人克隆；AI 合成：根據人物照片進行人物形像生成；支持等待、垂手靜止、合手說話、單手說話、雙手說話等多種動作。 |
| 1.2 人物聲音克隆 | 支援3 秒極速復刻，提供3-10 秒真人說話聲音，極速復刻出該人物的聲音特徵。 | ||
| 1.3 背景設置 | 提供數位人背景圖片的設定和變更。 | ||
| 2 | 語音技術 | 2.1 語音喚醒 | 支持給數字人取名字，當數字人聽到有人叫自己名字時主動喚醒對話。 |
| 2.2 語音識別 | 基於語音大模型的即時識別，端到端語音辨識框架，字錯誤率、並發推理速度業界領先。支援方言識別，可識別10 餘種國家語言。 | ||
| 2.3 語音合成 | 基於語音大模型的語音合成，提供多種聲音。音訊演算法：AEC、ANC、AGC。 |
1.5 數位人一體機
整合式攝影機與麥克風，開機即用的智慧互動終端設備。
二、應用場景
2.1 觸控一體機
直立式觸控大螢幕一體機，適用於大廳、展廳等場景，使用者可直接觸控互動或語音對話。
2.2 電子畫框
藝術畫框形態的數位人互動屏，融入家居與辦公環境，透過語音問答與電子畫框數位人對話。
2.3 展館講解
適用於校史館、企業展廳、博物館等場景的數位人講解方案，支援大螢幕整合展示。
2.4 工業資料查詢
工業場景的數據查詢數位人，可透過語音互動查詢生產數據、設備狀態等資訊。
2.5 Windows 電腦
| 專案 | 規格 |
|---|---|
| 安裝方式 | 提供exe 安裝包 |
| 適用終端 | 講台電腦/ 觸控一體機 |
| CPU | i3 以上處理器 |
| 典型場景 | 教室講台電腦，數位人跨領域知識問答 |
2.6 電子班牌
| 專案 | 規格 |
|---|---|
| 顯示螢幕 | IPS 液晶顯示 |
| 尺寸 | 18.5 寸 |
| 解析度 | 1920 × 1080 |
| 晶片 | RK3288 四核心1.8GHz |
| 記憶體 | 2 GB |
| 快閃記憶體 | 16 GB |
2.7 工業機器狗
四足仿生機器狗，移動式數位人類互動載體，可在複雜地形中移動並與使用者語音互動。
2.8 大型會議
超大尺寸互動大螢幕方案，適用於大型會議、報告廳等場景的數位人展示與互動。
三、人物克隆
3.1 綠幕拍攝
根據目標人物提供的綠幕拍攝影片進行數位人克隆。需在專業綠幕環境下錄製，提交高畫質影片素材後，通常1-2 個工作天可完成形象訓練。
3.2 照片合成
根據人物照片進行AI 形像生成，無需專業設備即可快速生成數位人外觀。
3.3 聲音合成
支援3 秒極速復刻聲音特徵。僅需提供3-10 秒真人說話錄音，即可復刻出該人物的聲音特點，用於數字人語音合成。
四、前端數位人
4.1 數字人問答
4.1.1 文本回答
數位人以純文字回覆使用者問題，適用於常規知識問答場景。
4.1.2 圖文回答
當問題中明確要求"圖文並茂"回答時，數字人可在回復中同時展示文字和圖片。
4.1.3 影片回答
問題中明確要求"影片回答"時，數位人可調取後台已配置的影片素材進行播放（需後台資源有對應影片素材）。
4.2 介面使用切換
4.2.1 多模式切換
可在語音輸入與文字輸入模式間自由切換。
4.2.2 多背景切換
支援切換數位人背景畫面。
4.2.3 多解析度切換
提供1K / 2K / 4K 等多種分辨率，分別適用於普通設備與大螢幕一體機。
4.2.4 多數字人切換
Windows 端：透過數位人應用程式選擇要執行的數位人；Android 端：點擊介面左上角原點調出數位人切換介面。
4.2.5 橫屏/ 垂直螢幕模式切換
橫屏模式適合數位人講課、企業知識介紹；垂直螢幕模式適合大螢幕一體機。點擊右側選單進行切換。
4.3 對話模式切換
4.3.1 喚醒模式
系統預設採用喚醒模式，當數字人聽到有人叫它的"名字"時，自動喚醒並開始對話。
4.3.2 文字輸入模式
點選選單"輸入模式"，系統彈出文字輸入框，打字輸入相關內容即可與數位人對話。
4.3.3 手機對話模式
點擊選單"語音輸入"，按住下方按鈕即可透過語音與數位人對話。
4.4 APP 管理
4.4.1 APP 升級
支援透過APP 線上升級數位人客戶端。
4.4.2 APP 授權
支援對APP 進行授權管理，控制不同使用者的使用權限。
五、後台管理系統
5.1 系統操作
5.1.1 客戶端下載
在管理後台下載各平台客戶端安裝套件。
5.1.2 多數字人管理
針對不同客戶提供1 至數十個不等的數位人，透過人物資訊介面統一管理。
5.1.3 數字人改名
數字人的名稱即為喚醒詞，當數字人聽到這個名字時開始對話。
5.1.4 對話記錄查詢
可依不同數位人篩選，查詢近期對話記錄。
5.1.5 使用者係統授權
針對不同類型的用戶，授予不同的選單權限和資料權限。
5.2 文件知識庫管理
📌 一般使用者上傳檔案即可，無需調整分段策略。
5.2.1 文件管理
選擇本機檔案上傳（支援拖曳），系統以預設政策切分：chunk_size=500, chunk_overlap=50, separator=['\n\n']。
5.2.2 分段管理
支援對已上傳文件的分段進行檢視和手動調整。
5.3 QA 知識庫管理
5.3.1 問答對管理
手動維護標準問答對，適用於高頻、精確回應場景。
5.3.2 問答精準回复
支援配置精準匹配規則，確保特定問題返回預設的標準答案。
5.4 大模型相關
5.4.1 模型選擇
支援靈活切換公網大模型與本地化部署模型。
5.4.2 模型訓練
支援基於企業私有資料對模型進行微調訓練。
5.5 數位人工作流程
5.5.1 工作流程管理
視覺化編排數位人問答流程，支援拖曳節點配置。
| 節點名稱 | 功能說明 |
|---|---|
| 5.5.2 開始節點 | 工作流程起始節點（自動創建，無法複製刪除）。設定：開場白為空；自動取得目前時間（yyyy-mm-dd hh:mm）；最近n 筆聊天記錄，可自訂儲存條數。 |
| 5.5.3 輸入節點 | 接收使用者在對話方塊中輸入的內容，儲存在user_input 變數中，無需額外配置。 |
| 5.5.4 輸出節點 | 定義最終傳回給使用者的回應內容。 |
| 5.5.5 大模型節點 | 呼叫LLM 進行推理產生回應。 |
| 5.5.6 助手節點 | 配置係統層級的prompt 指令和助手行為。 |
| 5.5.7 QA 知識庫檢索節點 | 從QA 知識庫中檢索符合的問答對。 |
| 5.5.8 文件知識庫問答節點 | 從文件知識庫中檢索相關內容進行回答。 |
| 5.5.9 條件分支節點 | 根據條件判斷流程走向，實現複雜的對話邏輯。 |
5.6 系統工具
提供系統運維相關的輔助工具功能。
六、SaaS 端：新數位人
| 步驟 | 操作 | 說明 |
|---|---|---|
| 第一步 | 6.1 註冊用戶 | 在SaaS 平台註冊帳號。 |
| 第二步 | 6.2.1 新建工作流程 | 創建數位人的對話流程。 |
| 6.2.2 新建知識庫 | 上傳文件或配置QA 問答對。 | |
| 第三步 | 6.3.1 新人物形象 | 選擇或自訂數位人外觀。 |
| 6.3.2 關聯配置 | 確保該人物的工作流程、知識庫正常關聯。 | |
| 第四步 | 6.4.1 取得序號 | 點選設備左上角小圓點，查詢設備序號。 |
| 6.4.2 綁定設備 | 在管理系統"綁定設備"中輸入序號。重啟APP 後設備將顯示新建的數位人，答案是基於專屬知識庫。 |
七、私有化部署
7.1 系統伺服器配置
| 事項 | 說明 |
|---|---|
| 7.1.1 數位人一體機 | 整合觸控螢幕、攝影機、麥克風的硬體設備，開機即用。 |
| 7.1.2 大模型算力伺服器（可選） | 如需本地運行大模型，推薦GPU 伺服器（NVIDIA RTX 3060 及以上），16GB+ 內存，50GB+ 可用硬碟空間，具體視並發量和模型規模而定。 |
7.2 專案資料整理
| 資料類型 | 說明 |
|---|---|
| 7.2.1 人物與聲音 | 提供目標人物的綠幕影片或高畫質照片，以及3-10 秒聲音樣本。 |
| 7.2.2 QA 問答對整理 | 整理企業常見問題與標準答案，導入QA 知識庫。 |
| 7.2.3 文本資料整理（RAG） | 整理企業文件（支援PDF、Word、TXT、Markdown 等格式），系統會自動解析並進行RAG 檢索增強生成。 |
7.3 數據對接
- 7.3.1 與QA 知識庫對接：將整理好的QA 問答對導入系統。
- 7.3.2 與文檔知識庫對接：上傳企業文檔，系統自動分段、索引。
- 7.3.3 透過資料庫查詢對接：對接企業內部資料庫，數位人可即時查詢業務資料（如報表、工單等）。
八、注意事項
8.1 定時開關機
透過平板設備設定定時開關機，例如晚上10 點關機、早上8 點開機，確保設備穩定運作並節省能耗。
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